Como funciona o seu pedido.
Atualizado em 2 de outubro de 2026. Para esclarecer o âmbito, o calendário ou a entrega do seu projeto, contacte peeptouchpt@gmail.com ou +351 920 347 564.
Condições aplicáveis apenas a novos clientes a partir da entrada em vigor desta oferta. Os clientes existentes mantêm as condições anteriormente acordadas.
Planos e pagamentos
Essencial: 99 € pela criação e cartão, com 20 €/mês de alojamento e acompanhamento. Profissional: 149 € pela criação e cartão, com 25 €/mês. Só Cartão: 49 €, sem mensalidade e sem portefólio alojado pela PeepTouch. Os preços incluem IVA.
O pagamento inicial é único. Envia os materiais depois do pedido. A primeira mensalidade é cobrada não antes de um mês após o pagamento inicial e apenas após aprovação e ativação do portefólio. Pode cancelar a qualquer momento na sua conta; o serviço mantém-se até ao fim do período em curso.
Criação e revisão
O Essencial inclui uma apresentação, fotografia, contactos, redes e função de guardar contacto. O Profissional acrescenta galeria até 20 imagens, serviços, testemunhos fornecidos pelo cliente e design adaptado à marca. O cliente fornece materiais que pode utilizar e confirma a exatidão dos conteúdos.
Quando a proposta estiver pronta, enviamos um email. Na área de projeto pode ver, aprovar ou pedir alterações por escrito. Pedidos fora do âmbito original são avaliados e orçamentados antes de qualquer trabalho adicional. Os prazos apresentados são estimativas. O prazo da primeira proposta começa após a receção de todos os materiais necessários. O prazo de produção do cartão começa após a aprovação do design.
Cartão e acompanhamento
O Essencial inclui 5 pedidos de atualização por mês; o Profissional inclui 10. Estes serviços não se aplicam ao plano Só Cartão nem aos portefólios empresariais alojados pela própria empresa. Depois de utilizar o limite mensal, o cliente pode adquirir um pack adicional de 5 pedidos de atualização por 7,50 €, IVA incluído.
Gerir ou cancelar
Utilize “Gerir pagamentos” na sua conta ou contacte a equipa. Ao terminar o serviço de alojamento, o portefólio deixa de estar disponível na infraestrutura PeepTouch. Pode falar connosco antes de cancelar sobre os seus conteúdos e as opções de entrega. Para dúvidas, problemas ou pedidos de reembolso, contacte-nos com o número do pedido; estas informações não limitam direitos legalmente aplicáveis.
Outras opções
Empresa: valor base de 250 € por portefólio, IVA incluído, com entrega para publicação no domínio e servidor da empresa. Alojamento e manutenção a cargo da empresa, sem mensalidade PeepTouch. Descontos por volume: 10% até 5 colaboradores e 20% até 20 colaboradores. Para equipas de 20 ou mais colaboradores, proposta personalizada. Estas condições destinam-se a empresas, não aos planos individuais. O período de experiência de 14 dias é combinado diretamente com a equipa, mediante contacto.
Prazos de criação
1–3 dias úteis após recebermos todos os materiais necessários.
Os prazos apresentados são estimativas. O prazo da primeira proposta começa após a receção de todos os materiais necessários. O prazo de produção do cartão começa após a aprovação do design.
Produção do cartão
2–3 dias úteis após a aprovação do design.
Entrega
A entrega do primeiro cartão incluído no plano escolhido está incluída no preço para Portugal e para os restantes países europeus.
Portugal Continental: Entrega estimada em 2–3 dias úteis após a expedição. Madeira e Açores: Entrega incluída. O prazo é confirmado de acordo com o destino. Restantes países europeus: Entrega incluída. O prazo é confirmado de acordo com o país de destino.
Envios fora da União Europeia
A PeepTouch suporta o custo normal de envio. Eventuais impostos de importação, direitos aduaneiros, taxas de desalfandegamento ou outros encargos locais aplicados fora da União Europeia são da responsabilidade do destinatário.
Horário de apoio
Segunda-feira a sábado, das 09:00 às 23:00, hora de Lisboa.
As horas úteis são contabilizadas de segunda-feira a sábado, entre as 09:00 e as 23:00, hora de Lisboa.
Os domingos e o período fora do horário de apoio não entram na contagem dos prazos de resposta e atualização.
Tempo de resposta
Cerca de 15 minutos durante o horário de apoio. Até 2 horas dentro do horário de apoio.
As atualizações são normalmente concluídas no prazo máximo de 24 horas úteis após recebermos todas as informações e materiais necessários.
Pedidos de atualização incluídos
O Essencial inclui 5 pedidos de atualização por mês; o Profissional inclui 10. Estes serviços não se aplicam ao plano Só Cartão nem aos portefólios empresariais alojados pela própria empresa.
Definição de um pedido e de uma secção
Um pedido de atualização corresponde às alterações solicitadas numa única secção do portefólio.
Uma secção é um bloco de conteúdo com uma finalidade própria, como a apresentação, os contactos ou a galeria de projetos.
O cliente pode pedir várias alterações dentro da mesma secção numa única mensagem. Nesse caso, é utilizado apenas um pedido de atualização.
Se o mesmo pedido envolver duas secções diferentes, são utilizados dois pedidos de atualização.
Se, depois de uma atualização estar concluída, o cliente enviar um novo pedido, esse pedido é contabilizado separadamente — mesmo quando envolve apenas uma pequena alteração na mesma secção.
Antes de iniciar o trabalho, a PeepTouch informa o cliente sobre o número de pedidos de atualização que será utilizado.
Exemplo 1: alterar o texto, a fotografia e uma ligação dentro da mesma secção conta como um pedido.
Exemplo 2: alterar a apresentação e a galeria de projetos conta como dois pedidos, porque envolve duas secções.
Exemplo 3: pedir uma nova alteração depois de o pedido anterior estar concluído conta como um novo pedido.
Packs adicionais
Depois de utilizar o limite mensal, o cliente pode adquirir um pack adicional de 5 pedidos de atualização por 7,50 €, IVA incluído.
É possível adquirir mais do que um pack adicional durante o mesmo período.
Novas páginas, novas funcionalidades, reformulação completa do design, produção de novos conteúdos ou trabalhos que ultrapassem a atualização de secções existentes não são considerados pedidos de atualização incluídos.
Estes trabalhos recebem orçamento antes de serem iniciados.
Validade dos pedidos
Os pedidos incluídos no plano são renovados no início de cada período mensal de faturação.
Os pedidos não utilizados não transitam para o período seguinte.
O pack adicional é válido até ao final do período mensal em curso e não transita para o período seguinte.
Manutenção técnica
A mensalidade dos planos Essencial e Profissional inclui a manutenção técnica do portefólio alojado pela PeepTouch. Novas funcionalidades e trabalhos fora do âmbito recebem orçamento prévio.
Alojamento
O alojamento está incluído nos planos Essencial e Profissional enquanto o serviço estiver ativo. O plano Só Cartão abre a ligação fornecida pelo cliente e não inclui alojamento nem manutenção da página externa.
Cópias de segurança
Antes de cada atualização, a PeepTouch cria uma cópia de segurança da versão atual do portefólio.
A cópia de segurança é mantida até ao início da atualização seguinte.
No momento da atualização seguinte, é criada e verificada uma nova cópia da versão então existente, substituindo a cópia anterior apenas após a sua criação bem-sucedida.
Das atualizações, é mantida apenas a cópia de segurança mais recente. A primeira versão final expressamente aprovada pelo cliente é conservada separadamente e não é substituída por atualizações ou restauros. Os rascunhos enviados para revisão não constituem essa versão aprovada. O serviço não constitui um arquivo completo de todas as versões intermédias.
Restauro da versão anterior
A cópia permite restaurar a versão existente antes da atualização mais recente.
Pode utilizar a opção de restauro no editor do portefólio ou pedir ajuda à equipa.
Das atualizações, é mantida apenas a cópia de segurança mais recente. A primeira versão final expressamente aprovada pelo cliente é conservada separadamente e não é substituída por atualizações ou restauros. Os rascunhos enviados para revisão não constituem essa versão aprovada. O serviço não constitui um arquivo completo de todas as versões intermédias.
Garantia legal
O cartão beneficia da garantia legal de conformidade aplicável, incluindo o plano Só Cartão, que não exige subscrição.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Garantia comercial durante a subscrição
Durante a subscrição ativa, a PeepTouch oferece adicionalmente uma garantia comercial de substituição quando o chip NFC deixar de funcionar e o cartão não apresentar sinais de dano físico ou utilização inadequada.
Esta garantia comercial não limita nem substitui os direitos legais do consumidor.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Falha do chip NFC
Se o chip NFC deixar de funcionar e o cartão estiver em bom estado físico, a PeepTouch substitui o cartão gratuitamente durante a subscrição ativa, incluindo a entrega.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Perda e danos provocados pelo cliente
A substituição comercial gratuita não se aplica em caso de perda, quebra, dobra acentuada, danos físicos, exposição inadequada à água ou outros danos provocados por utilização incorreta.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Substituição do cartão
Nesses casos, o cliente pode adquirir um novo cartão por 49 €, IVA e entrega incluídos.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Aprovação do portefólio e do cartão
O cliente recebe a proposta de portefólio e o design do cartão para revisão antes da publicação e da produção final. No plano Só Cartão, a revisão abrange o design do cartão.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Cancelamento antes da aprovação
Antes da aprovação, o cliente pode cancelar o projeto e solicitar o reembolso integral do valor pago.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Bens personalizados
Depois da aprovação expressa do portefólio e do design do cartão, e após o início da produção personalizada, não são aceites cancelamentos por simples mudança de opinião, nos casos permitidos pela legislação aplicável.
Aplicam-se as exceções legalmente previstas para bens produzidos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
Esta condição não limita os direitos do consumidor em caso de defeito, falta de conformidade, erro da PeepTouch ou incumprimento do serviço.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.
Reembolsos
A PeepTouch inicia o reembolso logo após a aprovação do pedido de cancelamento.
O prazo até o valor ficar disponível na conta do cliente depende da Stripe, do banco e do método de pagamento utilizado.
Estas condições não limitam os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.